Politique de retour et de remboursement

Satisfait ou remboursé

Oui, nous acceptons les retours aussi bien pour les produits défectueux que pour les produits non défectueux. Si vous changez d'avis ou si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner — qu'il soit défectueux ou non.

Notre politique « Satisfait ou remboursé » dure 14 jours à compter de la réception du produit. Passé ce délai, nous ne pourrons plus procéder au remboursement ou à l'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu) vous sera demandée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés. S'ils sont avancés par nous, ils seront déduits du remboursement. Aucuns frais de remise en stock (réapprovisionnement) ne sont facturés. Les retours sont à expédier à : DIMIER & CO, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France (l'adresse exacte vous est confirmée après validation de votre demande).

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours. Selon votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le crédit n'apparaisse.

Un remboursement partiel peut s'appliquer à un article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour une raison qui ne nous est pas imputable, ou retourné après 14 jours.

Échanges

Si votre article est défectueux ou endommagé, nous le remplaçons par le même article : écrivez-nous à atelierremontoir@gmail.com et nous vous indiquons la procédure.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ; les articles soldés ne le sont pas. Les produits bénéficiant d'une autre promotion restent remboursables en cas de retour.

Une question ?

Contactez-nous à atelierremontoir@gmail.com. Pour un envoi de valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons un service de livraison suivi ou assuré : nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.